Question 1

Je bezpečné kupovat recenze Google?

Accepted Answer

Ne. Kupování recenzí porušuje zásady Google a pravidla FTC. Může to vést k odstranění recenzí, sankcím nebo pozastavení vašeho firemního profilu. Staeva nabízí bezpečnou a souladnou alternativu: pomáháme vám získávat recenze od vašich skutečných zákazníků.

Question 2

Dokáže Google odhalit falešné recenze?

Accepted Answer

Ano. Algoritmus Google je navržen tak, aby detekoval nepřirozenou aktivitu, jako jsou recenze z nových účtů, neobvyklé IP adresy nebo náhlé nárůsty počtu recenzí. Naše služba je jiná. Jednoduše žádáme vaše skutečné zákazníky o zpětnou vazbu, takže každá recenze je pravá a v souladu s pravidly.

Question 3

Bude můj profil Google Moje firma pozastaven?

Accepted Answer

Používání služby, která prodává falešné recenze, vytváří riziko pozastavení. Proces Staeva je plně v souladu se zásadami Google, takže chrání váš profil. Pouze usnadňujeme zpětnou vazbu od vašich skutečných zákazníků, což je metoda, kterou Google doporučuje.

Question 4

Je žádání o recenze proti smluvním podmínkám Google?

Accepted Answer

Ne. Google povzbuzuje firmy, aby žádaly o recenze od svých zákazníků. Zásady však zakazují „filtrování recenzí“ (selektivní žádání spokojených zákazníků) a nabízení pobídek. Naše služba dodržuje všechna pravidla tím, že žádá každého zákazníka a nikdy nenabízí platbu za recenze.

Question 5

Odkud recenze pocházejí?

Accepted Answer

Každá recenze pochází přímo od jednoho z vašich zákazníků, napsaná na jejich vlastním zařízení. Nepíšeme recenze, nezveřejňujeme recenze jménem nikoho ani nepoužíváme falešné účty. Naší prací je odeslat žádost a sledovat ji; zbytek udělá zákazník.

Question 6

Jak rychle uvidím nové recenze?

Accepted Answer

Žádosti začínáme posílat do jednoho pracovního dne od nastavení. První nové recenze se mohou objevit, jakmile zákazníci zareagují. V průměru služba přinese zhruba 4–5 nových recenzí měsíčně, v závislosti na počtu vašich zákazníků.

Question 7

Jedná se o jednorázovou službu?

Accepted Answer

Staeva je měsíční předplatné určené pro nepřetržitou správu reputace. Konzistentní sběr recenzí je účinnější než jednorázové zvýšení. Předplatné můžete kdykoli zrušit.

Question 8

Zůstanou recenze trvale?

Accepted Answer

Protože každá recenze je napsána skutečným zákazníkem, jsou stejně trvalé jako jakákoli organická recenze. Podléhají pouze standardním zásadám obsahu Google a nehrozí jim odstranění jako falešné.

Question 9

Jak sleduji své výsledky?

Accepted Answer

Nové recenze se vám zobrazí přímo ve vašem profilu Google Moje firma. Poskytujeme také zprávy o tom, kolik žádostí jsme odeslali a kolik nových recenzí jsme obdrželi.

Question 10

Kolik recenzí potřebuji?

Accepted Answer

To závisí na vašem odvětví a místní konkurenci. Cílem není konkrétní číslo, ale stálý proud nedávných recenzí, které potenciálním zákazníkům ukážou, že vaše firma je aktivní a neustále poskytuje dobré zkušenosti.

Question 11

Jaké platební metody přijímáte?

Accepted Answer

Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty, včetně Visa, Mastercard a American Express. Platby jsou zpracovávány bezpečně.

Question 12

Jaká je vaše storno politika?

Accepted Answer

Naše služba je účtována měsíčně a můžete ji kdykoli zrušit. Vaše služba zůstane aktivní do konce aktuálního placeného fakturačního období. Neexistují žádné dlouhodobé smlouvy.

Question 13

Jsou mé platební údaje v bezpečí?

Accepted Answer

Ano. Všechny platby zpracovává Stripe, platební procesor kompatibilní s PCI. Údaje o vaší kreditní kartě neukládáme na našich serverech.

Question 14

Co od mě potřebujete k zahájení?

Accepted Answer

Potřebujeme název a adresu vaší firmy k nalezení vašeho profilu Google. Potřebujeme také seznam kontaktů vašich zákazníků (jméno, e-mail a/nebo mobilní číslo) k odesílání žádostí o recenze. Nikdy nepotřebujeme vaše heslo k účtu Google.

Question 15

Spolupracujete s jakýmkoli typem podnikání?

Accepted Answer

Ano, spolupracujeme s jakýmkoli místním podnikem, který má profil Google Moje firma. To zahrnuje restaurace, maloobchodní prodejny, domácí služby, lékařské ordinace, právní kanceláře, autoservisy a další.

Často kladené dotazy

O službě

Proces a výsledky

Fakturace a podpora

Začínáme