Question 1

Est-il sûr d'acheter des avis Google ?

Accepted Answer

Non. L'achat d'avis enfreint les politiques de Google et les règles de la FTC. Cela peut entraîner la suppression d'avis, des pénalités ou la suspension de votre profil d'entreprise. Staeva offre une alternative sûre et conforme : nous vous aidons à obtenir des avis de vos clients réels.

Question 2

Google peut-il détecter les faux avis ?

Accepted Answer

Oui. L'algorithme de Google est conçu pour détecter les activités non naturelles, telles que les avis provenant de nouveaux comptes, d'adresses IP inhabituelles ou les pics soudains de volume d'avis. Notre service est différent. Nous demandons simplement l'avis de vos vrais clients, afin que chaque avis soit authentique et conforme.

Question 3

Mon profil d'entreprise Google sera-t-il suspendu ?

Accepted Answer

L'utilisation d'un service qui vend de faux avis crée un risque de suspension. Le processus de Staeva est entièrement conforme aux politiques de Google, il protège donc votre profil. Nous facilitons uniquement les retours de vos vrais clients, ce qui est la méthode recommandée par Google.

Question 4

Demander des avis est-il contraire aux conditions d'utilisation de Google ?

Accepted Answer

Non. Google encourage les entreprises à solliciter des avis de leurs clients. Cependant, les politiques interdisent le « filtrage d'avis » (demander sélectivement aux clients satisfaits) et l'offre d'incitations. Notre service respecte toutes les règles en sollicitant chaque client et en n'offrant jamais de paiement pour les avis.

Question 5

D'où proviennent les avis ?

Accepted Answer

Chaque avis provient directement de l'un de vos clients, rédigé sur son propre appareil. Nous n'écrivons pas d'avis, ne publions pas d'avis au nom de quiconque et n'utilisons pas de faux comptes. Notre travail consiste à envoyer la demande et à faire le suivi ; le client fait le reste.

Question 6

À quelle vitesse verrai-je de nouveaux avis ?

Accepted Answer

Nous commençons à envoyer les demandes dans un délai d'un jour ouvrable après la configuration. Les premiers nouveaux avis peuvent apparaître dès que vos clients répondent. En moyenne, le service génère environ 4-5 nouveaux avis par mois, selon votre volume de clients.

Question 7

Est-ce un service ponctuel ?

Accepted Answer

Staeva est un abonnement mensuel conçu pour une gestion continue de la réputation. La collecte constante d'avis est plus efficace qu'un coup de pouce ponctuel. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

Question 8

Les avis resteront-ils de manière permanente ?

Accepted Answer

Parce que chaque avis est écrit par un vrai client, ils sont aussi permanents que n'importe quel avis organique. Ils sont soumis uniquement aux politiques de contenu standard de Google, et ne risquent pas d'être supprimés comme faux.

Question 9

Comment puis-je suivre mes résultats ?

Accepted Answer

Vous verrez de nouveaux avis apparaître directement sur votre profil d'entreprise Google. Nous fournissons également des rapports sur le nombre de demandes que nous avons envoyées et le nombre de nouveaux avis reçus.

Question 10

De combien d'avis ai-je besoin ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre secteur d'activité et de la concurrence locale. L'objectif n'est pas un nombre spécifique, mais un flux constant d'avis récents pour montrer aux clients potentiels que votre entreprise est active et offre constamment une bonne expérience.

Question 11

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard et American Express. Les paiements sont traités en toute sécurité.

Question 12

Quelle est votre politique d'annulation ?

Accepted Answer

Notre service est facturé mensuellement, et vous pouvez annuler à tout moment. Votre service restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation payée en cours. Il n'y a pas de contrats à long terme.

Question 13

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Tous les paiements sont gérés par Stripe, un processeur de paiement conforme à la norme PCI. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit sur nos serveurs.

Question 14

De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?

Accepted Answer

Nous avons besoin du nom et de l'adresse de votre entreprise pour localiser votre profil Google. Nous avons également besoin d'une liste de vos contacts clients (nom, e-mail et/ou numéro de mobile) pour envoyer les demandes d'avis. Nous n'avons jamais besoin de votre mot de passe de compte Google.

Question 15

Travaillez-vous avec tout type d'entreprise ?

Accepted Answer

Oui, nous travaillons avec toute entreprise locale qui possède un profil d'entreprise Google. Cela inclut les restaurants, les magasins de détail, les services à domicile, les cabinets médicaux, les cabinets d'avocats, les ateliers automobiles, et plus encore.

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