Conditions générales de service
Dernière mise à jour : 1er octobre 2024
Description du service
Staeva fournit un service clé en main de collecte d'avis. Dans le cadre d'un abonnement mensuel, nous envoyons des demandes d'avis à vos clients et relançons ceux qui n'ont pas encore répondu. Nous ne vendons, n'écrivons ni ne négocions d'avis.
Abonnement et paiement
Notre service est un abonnement mensuel. Les frais sont facturés automatiquement chaque mois sur votre mode de paiement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, et le service se poursuivra jusqu'à la fin de la période de facturation payée en cours.
Vos responsabilités
Vous vous engagez à fournir des coordonnées clients exactes pour les demandes d'avis. Vous confirmez avoir obtenu le consentement nécessaire de vos clients pour partager leurs coordonnées avec nous dans le seul but de solliciter un avis sur leur expérience avec votre entreprise.
Pratiques interdites
Notre service est conforme aux politiques de Google et aux règles de la FTC. Nous n'offrons pas d'incitations pour les avis et ne filtrons pas les clients par sentiment avant de demander un avis (review gating). Staeva ne s'engagera dans aucune activité qui violerait les conditions de service des plateformes.
Limitation de responsabilité
Staeva n'est pas responsable du contenu des avis rédigés par vos clients, ni des actions de Google concernant votre profil d'entreprise. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le mois de service le plus récent. Nous ne garantissons pas un nombre ou une note d'avis spécifique.
Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement. Nous vous informerons de tout changement significatif. Votre utilisation continue du service après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.