Question 1

¿Es seguro comprar reseñas de Google?

Accepted Answer

No. Comprar reseñas viola las políticas de Google y las reglas de la FTC. Puede resultar en la eliminación de reseñas, sanciones o la suspensión de tu perfil de negocio. Staeva ofrece la alternativa segura y conforme: te ayudamos a obtener reseñas de tus clientes reales.

Question 2

¿Puede Google detectar reseñas falsas?

Accepted Answer

Sí. El algoritmo de Google está diseñado para detectar actividad inusual, como reseñas de cuentas nuevas, direcciones IP extrañas o aumentos repentinos en el volumen de reseñas. Nuestro servicio es diferente. Simplemente pedimos la opinión de tus clientes reales, por lo que cada reseña es genuina y cumple con las normas.

Question 3

¿Se suspenderá mi Perfil de Negocio de Google?

Accepted Answer

Usar un servicio que vende reseñas falsas crea un riesgo de suspensión. El proceso de Staeva cumple totalmente con las políticas de Google, protegiendo así tu perfil. Solo facilitamos la opinión de tus clientes reales, que es el método que Google recomienda.

Question 4

¿Va en contra de los Términos de Servicio de Google pedir reseñas?

Accepted Answer

No. Google anima a las empresas a solicitar reseñas a sus clientes. Sin embargo, las políticas prohíben la 'selección de reseñas' (pedir solo a clientes satisfechos) y ofrecer incentivos. Nuestro servicio cumple todas las reglas al preguntar a cada cliente y nunca ofrecer pago por reseñas.

Question 5

¿De dónde provienen las reseñas?

Accepted Answer

Cada reseña proviene directamente de uno de tus clientes, escrita en su propio dispositivo. No escribimos reseñas, no publicamos reseñas en nombre de nadie ni usamos cuentas falsas. Nuestro trabajo es enviar la solicitud y hacer seguimiento; el cliente hace el resto.

Question 6

¿Qué tan rápido veré nuevas reseñas?

Accepted Answer

Empezamos a enviar solicitudes en un día laborable desde la configuración. Las primeras reseñas nuevas pueden aparecer en cuanto respondan tus clientes. De media, el plan consigue unas 4-5 reseñas nuevas al mes, dependiendo de tu volumen de clientes.

Question 7

¿Es este un servicio único?

Accepted Answer

Staeva es una suscripción mensual diseñada para una gestión continua de la reputación. La recolección constante de reseñas es más efectiva que un impulso puntual. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Question 8

¿Las reseñas permanecerán permanentemente?

Accepted Answer

Dado que cada reseña es escrita por un cliente real, son tan permanentes como cualquier reseña orgánica. Solo están sujetas a las políticas de contenido estándar de Google, sin riesgo de ser eliminadas por ser falsas.

Question 9

¿Cómo hago seguimiento de mis resultados?

Accepted Answer

Verás nuevas reseñas aparecer directamente en tu Perfil de Negocio de Google. También proporcionamos informes sobre cuántas solicitudes enviamos y el número de nuevas reseñas recibidas.

Question 10

¿Cuántas reseñas necesito?

Accepted Answer

Esto depende de tu industria y la competencia local. El objetivo no es un número específico, sino un flujo constante de reseñas recientes para mostrar a los clientes potenciales que tu negocio está activo y ofrece una buena experiencia de manera consistente.

Question 11

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard y American Express. Los pagos se procesan de forma segura.

Question 12

¿Cuál es su política de cancelación?

Accepted Answer

Nuestro servicio se factura mensualmente y puedes cancelar en cualquier momento. Tu servicio permanecerá activo hasta el final de tu período de facturación pagado actual. No hay contratos a largo plazo.

Question 13

¿Mi información de pago es segura?

Accepted Answer

Sí. Todos los pagos son gestionados por Stripe, un procesador de pagos compatible con PCI. No almacenamos los detalles de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Question 14

¿Qué necesitan de mí para empezar?

Accepted Answer

Necesitamos el nombre y la dirección de tu negocio para localizar tu perfil de Google. También necesitamos una lista de los contactos de tus clientes (nombre, correo electrónico y/o número de móvil) para enviar solicitudes de reseñas. Nunca necesitamos la contraseña de tu cuenta de Google.

Question 15

¿Trabajan con cualquier tipo de negocio?

Accepted Answer

Sí, trabajamos con cualquier negocio local que tenga un Perfil de Negocio de Google. Esto incluye restaurantes, tiendas minoristas, servicios para el hogar, consultorios médicos, bufetes de abogados, talleres automotrices y más.

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