Question 1

È sicuro comprare recensioni Google?

Accepted Answer

No. Comprare recensioni viola le politiche di Google e le regole della FTC. Può portare alla rimozione delle recensioni, a sanzioni o alla sospensione del tuo profilo aziendale. Staeva offre l'alternativa sicura e conforme: ti aiutiamo a ottenere recensioni dai tuoi clienti reali.

Question 2

Google può rilevare recensioni false?

Accepted Answer

Sì. L'algoritmo di Google è progettato per rilevare attività innaturali, come recensioni da nuovi account, indirizzi IP insoliti o picchi improvvisi nel volume delle recensioni. Il nostro servizio è diverso. Chiediamo semplicemente un feedback ai tuoi clienti reali, quindi ogni recensione è autentica e conforme.

Question 3

Il mio profilo Google Business verrà sospeso?

Accepted Answer

L'utilizzo di un servizio che vende recensioni false crea un rischio di sospensione. Il processo di Staeva è pienamente conforme alle politiche di Google, quindi protegge il tuo profilo. Facilitiamo solo il feedback dei tuoi clienti reali, che è il metodo raccomandato da Google.

Question 4

Chiedere recensioni è contro i Termini di Servizio di Google?

Accepted Answer

No. Google incoraggia le aziende a chiedere recensioni ai propri clienti. Tuttavia, le politiche vietano il 'review gating' (chiedere selettivamente ai clienti soddisfatti) e l'offerta di incentivi. Il nostro servizio segue tutte le regole chiedendo a ogni cliente e non offrendo mai pagamenti per le recensioni.

Question 5

Da dove provengono le recensioni?

Accepted Answer

Ogni recensione proviene direttamente da uno dei tuoi clienti, scritta sul proprio dispositivo. Non scriviamo recensioni, non pubblichiamo recensioni per conto di nessuno, né utilizziamo account falsi. Il nostro compito è inviare la richiesta e fare follow-up; il cliente fa il resto.

Question 6

Quanto velocemente vedrò nuove recensioni?

Accepted Answer

Iniziamo a inviare le richieste entro un giorno lavorativo dalla configurazione. Le prime nuove recensioni possono arrivare non appena i tuoi clienti rispondono. In media, il piano porta circa 4-5 nuove recensioni al mese, a seconda del tuo volume di clienti.

Question 7

È un servizio una tantum?

Accepted Answer

Staeva è un abbonamento mensile progettato per una gestione continua della reputazione. La raccolta costante di recensioni è più efficace di un aumento una tantum. Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.

Question 8

Le recensioni rimarranno in modo permanente?

Accepted Answer

Poiché ogni recensione è scritta da un cliente reale, sono permanenti come qualsiasi recensione organica. Sono soggette solo alle politiche standard di Google sui contenuti, non a rischio di essere rimosse come false.

Question 9

Come posso monitorare i miei risultati?

Accepted Answer

Vedrai nuove recensioni apparire direttamente sul tuo profilo Google Business. Forniamo anche report su quante richieste abbiamo inviato e il numero di nuove recensioni ricevute.

Question 10

Di quante recensioni ho bisogno?

Accepted Answer

Questo dipende dal tuo settore e dalla concorrenza locale. L'obiettivo non è un numero specifico, ma un flusso costante di recensioni recenti per mostrare ai potenziali clienti che la tua attività è attiva e offre costantemente una buona esperienza.

Question 11

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, inclusi Visa, Mastercard e American Express. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro.

Question 12

Qual è la vostra politica di cancellazione?

Accepted Answer

Il nostro servizio viene fatturato mensilmente e puoi annullare in qualsiasi momento. Il tuo servizio rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente pagato. Non ci sono contratti a lungo termine.

Question 13

Le mie informazioni di pagamento sono sicure?

Accepted Answer

Sì. Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe, un processore di pagamenti conforme PCI. Non memorizziamo i dettagli della tua carta di credito sui nostri server.

Question 14

Di cosa avete bisogno da me per iniziare?

Accepted Answer

Abbiamo bisogno del nome e dell'indirizzo della tua attività per localizzare il tuo profilo Google. Abbiamo anche bisogno di un elenco dei contatti dei tuoi clienti (nome, email e/o numero di cellulare) per inviare le richieste di recensione. Non abbiamo mai bisogno della password del tuo account Google.

Question 15

Lavorate con qualsiasi tipo di attività?

Accepted Answer

Sì, lavoriamo con qualsiasi attività locale che abbia un profilo Google Business. Questo include ristoranti, negozi al dettaglio, servizi a domicilio, studi medici, studi legali, officine auto e altro ancora.

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