Egy független könyvesbolt vs. Amazon: Hogyan döntötték el a Google vélemények a győztest

Bed-Stuy, Brooklyn. Másfél év. Egyetlen könyvkereskedő épített marketing erőt a saját szomszédaiból. Ez történt, amikor a Google a környék legjobb könyvesboltjának nyilvánította az övét.

2022 októberében Jaya Sivaramakrishnan elindította a Fulton Reads-et a Fulton Streeten, Bed-Stuy-ban, Brooklynban. 19 Google véleménye, egy használt kávéfőzője és szilárd meggyőződése volt, hogy minden környék megérdemel egy könyvesboltot. Az Amazon aznapi szállítást kínált. Egy hatemeletes Barnes & Noble ült Manhattanben. Jaya kézzel írott jegyzeteket kínált a könyvekről, egy gyereksarkot csütörtökönként, és egyre növekvő aggodalmat a tavaszi bérleti díj kifizetése miatt. Másfél év elteltével a Fulton Reads volt a legjobb könyvesbolt a Google „Bed-Stuy-ban teendők” listáján. 314 véleménye volt, 4,8 csillagos átlaggal. Nulla hirdetésre költött. Így vált a környék bizalma a keresőmotor ítéletévé.

A Fulton Reads 1400 négyzetlábnyi területet foglal el egy olyan utcában, ahol az elmúlt tíz évben három másik üzlet is csődbe ment. Jaya, 38 éves, más úton jutott el a könyvkereskedelemhez. Tizenkét évnyi iskolai könyvtárosként a South Bronxban arra a következtetésre jutott, hogy Bed-Stuy-nak nemcsak könyvtárra van szüksége; egy könyvesboltra is, amelynek lelke van. Kisebb üzleti kölcsönt vett fel, bérleti szerződést írt alá, és körülbelül 3800 könyvvel kezdte. Az üzlet a szépirodalomra összpontosított, szilárd költészeti gyűjteménnyel rendelkezett, és különös figyelmet fordított a karibi és dél-ázsiai diaszpóra íróira. Egy gyereksarok is szolgált színpadként a csütörtök reggeli mesékhez.

Üzleti terve reális volt. Az Egyesült Államokban a független könyvesboltok körülbelül 2–3% nettó profitot realizálnak a könyvértékesítésből. Jaya megértette, hogy eseményekből kell pénzt behozni: jegyeket eladni, szerzőkkel dolgozni, szponzorációt szerezni céges könyvkluboktól. Azt is megértette, hogy események nem lehetnek anélkül, hogy emberek be ne jönnének, és 2022-ben az emberek a Google segítségével találják meg, hová menjenek. A probléma az volt, hogy 19 vélemény és 4,1 csillagos értékelés szinte szellemként jelent meg a Google Térképen. A legközelebbi versenytárs, egy kis Barnes & Noble két vonatmegállóra, több mint 400 véleménnyel rendelkezett.

Az Amerikai Könyvkereskedők Szövetségének 2024-es éves jelentése megmutatta a függetlenek visszatérésének mértékét. Csak abban az évben 323 új fizikai üzlet nyílt. Ez volt a negyedik egymást követő év, amikor több mint 200 nyitás történt. Mégis, minden új üzlet, amely talpra állt, Jaya pontos kihívásával szembesült: csodálatos szolgáltatás, de senki sem látta.

A vélemények jelei a Google helyi találataiban való megjelenés körülbelül 15–17%-át teszik ki. Ez a szám elrejti a valódi történetet. Egy 19 véleménnyel és 4,1 átlaggal rendelkező üzlet teljesen más érzést kelt a potenciális vásárló fejében, mint egy 300 véleménnyel és 4,8-as átlaggal rendelkező. Az egyik szerencsejátékra hasonlít, amit néhányan kipróbáltak. A másik biztos dolognak tűnik, amit az egész környék támogat.

Hogyan látja a helyi keresés a független könyvesboltokat

A BrightLocal tanulmányai szerint a helyi keresési eredmények első három helyén szereplő vállalkozások átlagosan 240 véleménnyel rendelkeznek. A speciális üzletek, mint a könyvesboltok és butikok esetében a léc még magasabban van. Valami különleges böngészéséhez több bizonyítékra van szükség másoktól. Egy személy, aki a „legjobb független könyvesbolt NYC” vagy „független könyvesbolt ajánlások a közelemben” kifejezésre keres, többet akar, mint egy közeli címet. Meg akar bízni a hely ízlésében.

Az első néhány hétben Jaya saját egyszerű ellenőrzést végzett. Minden elképzelhető keresést kipróbált: „könyvesbolt Bed-Stuy”, „független könyvesbolt Brooklyn”, „könyveket vásárolni a közelemben”, „gyermekmesék Brooklyn”. A Fulton Reads sehol sem volt. Nem volt a második oldalon; egyszerűen nem volt ott. A legfelső helyi találatok egy Barnes & Noble-t, egy Crown Heights-i használt könyvesboltot 180 véleménnyel, és egy ajándékboltot soroltak fel, amely mellékesen néhány könyvet is árult.

A vélemények textúrájának különbsége: Amazon vs. független üzletek

Amikor Jaya üzletének véleményei elkezdtek gyűlni, valami világossá vált: nem olyanok voltak, mint az Amazon vélemények. Az Amazon véleményei tárgyakról szólnak. A Fulton Reads véleményei emberekről szóltak. „Jaya húsz percet szánt arra, hogy segítsen kiválasztani egy könyvet a nővéremnek, akinek az anyja éppen elhunyt. Teljesen eltalálta.” „A fiam nem akarta elhagyni a mesesarokot. Az elmúlt hónapban négyszer jöttünk vissza.” „Ez az első könyvesbolt, amit láttam, ahol a karibi irodalomnak saját, megfelelő helye van.”

A Fulton Reads 314 véleményéből 88%-ban írott megjegyzések szerepelnek, ami sokkal magasabb, mint a kiskereskedelmi átlag. A fotók 42%-ukban jelennek meg, könyvlapokat, személyzeti ajánlási táblákat, babzsákokon ülő gyerekeket és szerzői eseményeken résztvevő tömegeket mutatva. Ezek nem termékértékelések. Ezek a környék támogatásai. A Google szoftvere így értelmezi őket: egy hely fontosságának és közösségével való kapcsolatának jelei, amit egy egyszerű kiskereskedelmi tranzakció nem tud előállítani.

Jaya első célja nem egy véleményterv volt. Célja az volt, hogy olyan könyvesboltot hozzon létre, amely nélkül a környéke nem tudna élni. A vélemények ebből az erőfeszítésből fakadtak, de nem automatikusan. Meg kellett tanulnia, hogy az ügyfelek meghívásra várnak, hogy írjanak. „Azt gondoltam, ha az emberek szeretik az üzletet, egyszerűen írnak egy véleményt” – magyarázta. „Nem teszik. A gondolat elhagyja a fejüket. Vagy van szándékuk, de nem veszik elő a telefonjukat. Meg kell kérni őket, és tökéletesen kell időzíteni.”

Amikor a vélemények neveket (könyvekét) említenek

A Fulton Reads véleménygyűjteménye részletességével tűnik ki. Az emberek nem csak azt mondják, hogy „nagyszerű üzlet”. Könyveket neveznek meg, polcrészeket írnak le, és beszélgetésekre emlékeznek. Ez szándékos volt. Jaya megtanította csapatát, hogy konkrét javaslatokat tegyenek, ne általánosakat. „Soha ne mondd, hogy »a szépirodalmi részlegünk jó«” – utasította. „Mondd, hogy »ha a Pachinko tetszett, nézd meg a balról a második polcot«.” Egy konkrét beszélgetés konkrét véleményhez vezet.

A keresőoptimalizálásra gyakorolt hatás hatalmas. Egy olyan vélemény, amely azt mondja, hogy „a legjobb karibi szépirodalom Brooklynban” vagy „független könyvesbolt könyvajánlások bevándorlóknak”, értékes keresési kifejezéseket tartalmaz. A Google hozzáadja ezt a felhasználó által írt anyagot az indexéhez. Jaya nem ellenőrzi ezeket a szavakat. Az ügyfelei szolgáltatják őket. Az üzlet most olyan keresési kifejezésekre rangsorol, amelyeket soha nem célzott volna meg.

Véleményfotók: A könyvesbolt titkos fegyvere

Egy 2025-ös BrightLocal fogyasztói tanulmány szerint a „fotók vagy videók a véleményekkel” 3%-kal fontosabbá váltak az ügyfelek számára az elmúlt évben. A könyvesboltok aranybányát jelentenek a képek számára. A belső nézetek – a késői napfény átszűrődik az üvegen, kézzel írott jegyzetek a polcokon, egy gyerek elmerül egy mesekönyvben – a legmeggyőzőbb fotók közé tartoznak bármely üzletben. Jaya Google oldalán 847 fotót töltöttek fel az ügyfelek. Egy közeli Barnes & Noble tízszer annyi látogatót vonz, de kevesebb fotója van.

Az első három hónapban Jaya tucatnyi kisebb rendezvényt tartott. Kevesen jöttek el, és nem születtek vélemények. A változás akkor következett be, amikor a véleménykérést az esemény záró részévé tette. Nem egy plusz gondolat volt, vagy egy poszter a kijáratnál. Egy élő pillanat volt. „Minden meseóra után azt mondtam: »Ha jól éreztétek magatokat, kérjük, szánjatok harminc másodpercet arra, hogy írjatok nekünk egy Google véleményt. Nagy különbséget jelent. Nagyobbat, mint gondolnátok.«” A következő csütörtöki meseóra kilenc új véleményt eredményezett. Kilencet. Harminc szülőből és gyerekből álló közönségtől.

Miért eredményeznek a szerzői események annyi véleményt?

2023 márciusában egy neves haiti-amerikai íróval tartott esemény három nap alatt 31 véleményt hozott. Jaya látta, hogy az ok nem csak a 68 résztvevő volt, hanem az érzelmi csúcspont. „Egy ember, aki éppen meghallgatta kedvenc szerzőjét az üzletében, a lehető legerősebb köteléket érzi a hellyel. Ez az a pillanat, amikor kérdezni kell.” Másnap e-mailben küldött egy közvetlen linket a Google véleményekhez. Ez az egy e-mail volt a 31 véleményből 22 forrása.

Az iparági adatok megerősítik ezt a folyamatot. Egy 2024-es ReviewTrackers tanulmány szerint azok a vállalkozások, amelyek egy nagyszerű ügyfélélmény után egy napon belül kérnek véleményt, 67%-kal több választ kapnak, mint amikor az eladás során kérnek. A szerzői felolvasásokat tartó könyvesboltok számára ez az időkeret kulcsfontosságú.

Gyermekmeseóra: A titkos véleménygyár

A szülők írják a leghasznosabb véleményeket. Mélyen törődnek gyermekeik olvasásával, hordoznak telefont, és szorosan összetartó helyi csoportokhoz tartoznak, ahol egy vélemény sok barát számára tipp. A Fulton Reads csütörtök reggeli meseórája – mindenki számára ingyenes és soha nem eladási célú – az új vélemények legfőbb forrásává vált. Egy év után a meseóra 89 véleményért volt felelős. Átlagosan négy szóval értékelésenként ez 356 szó a Google számára, amelyet az „független könyvesbolt”, „gyermekmese Brooklyn” és „legjobb gyermekkönyvek Bed-Stuy” kategóriákba sorolhat.

A nyolcadik hónap körül Jaya egy nem tervezett hatást észlelt. Új emberek jelentek meg a véleményekben szereplő konkrét részletek miatt. Nem csak az üzletet találták meg; olyan dolgokért jöttek, amelyeket a vélemények leírtak. „Egy nő bejött, és a javaslati kártyákat kérte. Egy vélemény említette őket, és meg akarta találni a karibi szépirodalomról szólót. Soha nem hirdettem ezeket a kártyákat.” A ciklus teljes volt. A vélemények embereket hoztak be, akik több véleményt írtak, ami több embert hozott be.

Az ABA és a Civic Economics kutatásai szerint a független könyvesboltokban elköltött pénz körülbelül 29%-a a helyi területen marad. Az Amazon eladások esetében ez a szám majdnem nulla. A Google vélemények az az eszköz, amely ezt a helyi előnyt önmagától növeli. Egy Bed-Stuy-i személytől származó vélemény nem csak adatpont a Google számára. Ez egy nyilvános ajánlás, amelyet minden szomszéd lát, aki „könyvesboltot a közelemben” keres.

Hogyan alakítják a független könyvesboltok véleményei a környék identitását

2023 végén a Fulton Reads Google véleményei egyedi hangvételt öltöttek. Az írók úgy beszéltek az üzletről, mintha a sajátjuk lenne: „a mi könyvesboltunk”, „a környék könyvesboltja”, „az egyetlen könyvesbolt, ami igazán megérti Bed-Stuy-t”. Ez a fajta tulajdonosi nyelv ritka a kiskereskedelmi véleményekben, és az Amazonon nem is találja meg. Valami igazat mutat: egy környék magáénak vallott egy vállalkozást. A Google szemében ez új vélemények folyamatos áramlását, különféle kulcsszavakat és a szokásosnál hosszabb véleményszöveget jelent – mindez jó jel.

2024 áprilisában, másfél évvel a megnyitása után, a Fulton Reads volt az első a Google helyi találataiban a „könyvesbolt Bed-Stuy” kifejezésre. Az első háromban szerepelt az „független könyvesbolt Brooklyn”, „gyermekmese Brooklyn” és „legjobb független könyvesbolt a közelemben” kifejezésekre is, bárki számára, aki öt mérföldön belül keresett. Az eladások folyamatosan nőttek, de a legnagyobb ugrás akkor történt, amikor az üzlet kevesebb mint 50 véleményről több mint 100-ra nőtt.

Ingyenes keresési rangsorok

Ez idő alatt Jaya semmit sem költött Google Ads-re, Facebook promóciókra vagy szponzorált tartalomra. Havi 200 dolláros kis marketingalapja az események szórólapjainak nyomtatására és néhány hirdetésre ment a környékbeli hírlevelekben. A helyi keresésben elért vezető helyét az új vélemények gyorsasága, a teljes üzleti profil és az, amit a Google „prominenciának” nevez – a vélemények, online említések és helyi fontosság keveréke – eredményezte.

Hogy ezt perspektívába helyezzük, egy másik kiskereskedő, aki ugyanezt a figyelmet próbálná megvásárolni Google Ads-szel, havonta körülbelül 1200-1800 dollárt fizetne. Ez ahhoz szükséges, hogy a „könyvesbolt Brooklyn” és hasonló keresések első három találata között maradjon. 18 hónap alatt ez 21 600-32 400 dollár értékű hirdetést jelent. Jaya számára ugyanezen eredmény elérése a véleményekkel körülbelül nulla dollárba került hirdetésekre, plusz az a néhány másodperc, amíg a kérést megtette.

A készletinformációs ciklus

Meglepő előny jelent meg: a vélemények támpontot adtak Jayának, milyen könyveket tartson. Amikor egyetlen hónapban hat vélemény is egy bizonyos típusú könyv iránti vágyat fejezett ki, piaci adatként tekintett rá. Megváltoztatta a készletét, hogy megfeleljen ennek. „A vélemények jelzik, mire van szüksége az embereknek” – mondta. „Ha öt ember ugyanazt mondja, hogy hiányzik, az nem javaslat – az parancs.” Ez a közvetlen kapcsolat a vélemények és a készlet között olyasmi, amit az Amazon rendszere nem tud lemásolni. Szoftvere a múltbeli eladási számokat nézi, nem azt, hogy egy közösség mire vágyik legközelebb.

18 hónap elteltével a Fulton Reads 40%-kal növelte karibi irodalmi kínálatát. Létrehozott egy speciális polcot az afrofuturizmus számára, és elindított egy havi könyvboxot a véleményekben említett műfajok alapján. A könyvbox 34 előrendelést kapott az induláskor, olyan emberektől, akik soha nem jártak az üzletben, de a véleményekből tudtak meg a speciális részlegekről.

A Fulton Reads története illeszkedik a független könyvesboltok visszatérésének nagyobb trendjéhez. Az ABA megjegyezte, hogy tagjainak 73%-a növekedést tapasztalt az eladásokban 2025-ben. A tagság 2433 üzletre nőtt, ami 255-tel több, mint az előző évben. De nem minden üzlet növekszik. A sikereseknek van néhány közös vonása: szilárd közösségi események, nagy számú vélemény a méretükhöz képest, és egy Google Cégprofil, amely inkább egy városi nevezetességnek tűnik, mint egy egyszerű üzletnek.

A vélemények és a független könyvesboltok nyereségessége közötti kapcsolat

A tanulmányok ismételten összefüggést találnak a Google vélemények száma és az online keresők fizikai látogatókká alakulásának aránya között. Egy 2025-ös BrightLocal tanulmány arról számolt be, hogy minden új Google vélemény körülbelül 80 további weboldal kattintást és 63 útvonalterv kérést eredményez. Egy 1-3 mérföldes területet kiszolgáló független könyvesbolt számára ezek az útvonalterv kérések jelenthetik a különbséget a nyitva maradás és a bezárás között. A Fulton Reads heti útvonalterv kérései körülbelül 12-15-ről (amikor 19 véleménye volt) 180-220-ra ugrottak, több mint 300 véleménnyel.

A fotók jelenléte megsokszorozza ezt a hatást. A tíz vagy több ügyfélképpel rendelkező üzleti listák kétszer annyi ügyfélinterakciót kapnak, mint azok, amelyek egyáltalán nem rendelkeznek ilyenekkel. A Fulton Reads számára az ügyfelek által feltöltött 847 fotó – többnyire hangulatosak, valóságosak és tele vannak közösségi szellemmel – állandó, ingyenes hirdetésként működnek, amelyet a Google megmutat azoknak, akik független könyvesbolti élményeket keresnek Brooklynban.

Miért múlják felül a független könyvesboltok véleményei a láncboltok véleményeit a Google-on?

A láncboltok és az Amazon véleményeinek van egy közös gyengesége: az eladásról szólnak, nem a kapcsolatról. Egy 5 csillagos vélemény a Barnes & Noble-ről azt mondhatja, hogy „jó választék, barátságos személyzet”. Egy 5 csillagos vélemény egy független könyvesboltról gyakran egy történetet mesél el egy adott alkalmazottról, aki megváltoztatta az olvasó egész hetét. Ez a különbség létfontosságú a helyi keresés szempontjából. A Google rendszere a helyi kifejezéseket, alkalmazotti neveket, személyes történeteket és környékbeli részleteket tartalmazó véleményeket részesíti előnyben. A független könyvesboltok erőfeszítés nélkül produkálják ezeket a véleményeket, míg a láncok szinte soha.

A független üzletek és az Amazon közötti vita általában a költségekre, a választékra vagy a kényelemre összpontosít. Jaya ezeket elveti, mint fő harcot. „Az Amazon olcsóbb. Az Amazon több könyvet kínál. Ott nem nyerhetek” – mondja. „Az a terület, ahol versenyzek, ez: milyen ember akarsz lenni, amikor megveszed ezt a könyvet?” A Google vélemények tökéletes mérőeszközei ennek az identitáskérdésnek. Bed-Stuy-ban egyre többen válaszolták: valaki, aki a Fulton Reads-ben vásárol.

Hogyan különböznek az Amazon véleményei a Google-tól a helyi üzletek esetében

Az Amazon véleményezési rendszere hatalmas, automatizált és termékekre fókuszál. Egy alapvető kérdést tesz fel: a termék úgy működött, ahogy hirdették? Egy helyi üzlet Google véleményei más kérdést tesznek fel: ez a hely adott neked egy érzést? A független könyvesboltok esetében a vélemények érzelmi tartalma sokkal nagyobb. Az Amazon vélemények szinte soha nem neveznek meg alkalmazottat. A független könyvesboltok esetében a Google vélemények körülbelül 34%-a igen, ami azt mutatja, mennyire személyes a kapcsolat az üzlettel.

A Bookshop.org, egy online értékesítő, amely támogatja a független üzleteket, bejelentette, hogy 2025-ös bevétele közel 70 millió dollár volt, ami 55%-os növekedés az előző évhez képest. Az oldal nyereségének 80%-át független könyvesboltoknak adja, 2024-ben rekordösszegű 9,5 millió dollárt osztott szét. De a Bookshop.org nem tudja azt kínálni, amit Jaya igen: egy helyet a Google Térképen, amely megragadja az ügyfél figyelmét, amikor valami helyit keres. Egy személy, aki szombaton „könyvesboltot Bed-Stuy” keres, készen áll arra, hogy besétáljon az ajtón. A Bookshop.org nincs ebben a versenyben.

A helyi gazdasági előny – és hogyan jelenik meg a véleményekben

Az ABA és a Civic Economics tanulmánya számszerűsítette azt, amit a független könyvesboltok törzsvásárlói már éreztek: a helyi vásárlásnak van egy értéke, amit az árcédulák nem mutatnak. Minden, egy független könyvesboltban elköltött dollárból 29 cent visszakerül a helyi közösségbe. Az Amazon esetében szinte semmi. Ez a tudatosság most megjelenik a Google véleményekben. Az emberek arról írnak, hogy a Fulton Reads-et választják az Amazon helyett, mint választást a közösségükért, nem csak egy vásárlási helyet. „Azért maradok Bed-Stuy-ban, mert ez az üzlet” – ez egy olyan vélemény, amit az Amazon soha nem fog megkapni.

A Fulton Reads nem egyedi eset. Ugyanezek az elvek működnek bármely független üzlet számára, amely a környék bizalmára épül: ruházati butikok, speciális élelmiszerboltok, játékboltok, helyi gyógyszertárak. Egy könyvesbolt egyedi erősségei – szívből jövő vásárlás, közösségi események, személyes javaslatok – olyan minták, amelyeket bárki követhet, nem titkok.

Kezdje eseményekkel, ne e-mailekkel

Jaya leghatékonyabb módja a vélemények gyűjtésének az volt, hogy személyesen kérte az embereket egy esemény csúcspontján. Ha Önnek van egy kis üzlete, ennek a verziója minden olyan élmény, ami több, mint egy egyszerű eladás. Egy borkóstoló. Egy tanfolyam. Egy termékbemutató. Fejezze be egy szóbeli kéréssel és egy gyors linkkel. A nyugtákon, e-mailekben vagy a pénztárnál elhelyezett QR-kóddal történő kérés kevesebb mint 3%-ban kap választ. A megfelelő időben, személyesen történő kérés 20–30%-ban kap választ.

Tanítsa meg a személyzetet, hogy konkrét, ne általános javaslatokat tegyenek

A részletes javaslatok részletes véleményeket eredményeznek. A részletes vélemények niche keresési kifejezésekre indexelődnek. Egy olyan kifejezés, mint „a legjobb városfejlesztési könyvek Brooklynban”, csak azért jelenik meg egy véleményben, mert egy könyvkereskedő egy konkrét könyvet javasolt a megfelelő személynek. Ez minden speciális üzletre igaz. Amikor egy alkalmazott konkrét javaslatot tesz, ami telitalálat, az ügyfél emlékszik erre a részletre. Beírja a véleményébe.

Kezelje a vélemények tartalmát készletvezetőként

Jaya minden véleményt piaci jelzésként olvas, nem csak pontszámként. Bármely kiskereskedő alkalmazhatja ezt a módszert. Ha a véleményezők ismételten hiányzó terméktípusra mutatnak rá, az információt jelent a keresletről. Ha mindannyian ugyanazt a kiállítást fényképezik, megtalálta a legjobb merchandising lépését. A vélemények szövege ingyenes, élő piackutatás a helyi területre. A legtöbb üzlettulajdonos a problémák megtalálásához olvassa a véleményeket. Az esélyek megtalálásához való olvasás teremti meg a valódi növekedést.

2024 tavaszára a Fulton Reads Brooklyn egyik legtöbbet értékelt független könyvesboltja lett. Nem volt a legnagyobb, a leghistorikusabb vagy a legolcsóbb. A legtöbb véleménye volt. Ezek a vélemények részben üzleti listák, részben közösségi nyilatkozatok voltak. Az emberek nemcsak arról írtak, amit vásároltak, hanem arról is, miért volt fontos a vásárlás, hol ültek az üzletben, kivel beszéltek, és hogyan jutott el hozzájuk egy bizonyos könyv a tökéletes időben.

Jaya továbbra is tartja a csütörtöki meseórát. Továbbra is kér véleményeket, amikor vége. Továbbra is elolvas minden véleményt, megváltoztatja a készletét azok alapján, és köszönőkártyákat küld azoknak a véleményezőknek, akik a kezdetektől fogva vásárlók voltak. A 19 véleményes üzlet, amely láthatatlan volt a Google számára, most egy 314 véleményes nevezetesség, amelyet a Google ajánl. A mérhető különbség megmutatja, hogy a közösségtől származó vélemények valójában mik: nem hirdetések, hanem bizonyítékok gyűjteménye arról, hogy egy hely tartozik valahova.