Egy tökéletes 5 csillagos értékelés anatómiája: Mondatról mondatra útmutató
A legtöbb Google-értékelés csak tapéta. Nem törlődnek – egyszerűen láthatatlanok. Egy potenciális ügyfél szeme átsiklik az „Nagyszerű szolgáltatás, nagyon ajánlom” mondaton, és megakad azon a hárommondatos történeten, amely megnevezi a vízvezetékszerelőt, részletezi a problémát, és elmeséli, hogyan mentették meg a péntek estéjüket. Ez a második értékelés olyan munkát végez, amit az első nem tud: megcsörgeti a telefont.
Ez nem csak megérzés. Egy fizikai architektúra magyarázza, miért hoznak egyes értékelések üzletet, míg mások csak helyet foglalnak. Több száz hatékony Google-értékelési példa tanulmányozásával és a Google ismert helyi rangsorolási tényezőivel való összevetésével feltérképeztük egy tökéletes 5 csillagos értékelés szerkezetét, egészen az egyes mondatok funkciójáig.
◆Quick Answers
Mitől hasznos egy értékelés a Google-ön?
Egy hasznos értékelés konkrét. Megnevez egy személyt, egy szolgáltatást, egy időpontot és egy kézzelfogható eredményt. Az üres dicséret, mint a „nagyszerű üzlet”, szinte nulla jelet küld a Google-nek vagy a potenciális ügyfélnek.
Mi a legjobb hossz egy Google-értékeléshez?
Célja 80-150 szó. Ez elég rövid ahhoz, hogy valaki elolvassa, de elég hosszú ahhoz, hogy tartalmazza az építőelemeket (szolgáltatás, személyzet, eredmény, kulcsszó, ajánlás), amelyek tartalmat adnak neki.
Befolyásolja-e az értékelés szövegének mennyisége a Google rangsorolását?
Igen. A tényleges szöveget tartalmazó értékeléseket a Google helyi algoritmusa nagyobb súllyal veszi figyelembe, mint a megjegyzés nélküli értékeléseket. Az Ön specifikus szolgáltatásait és városát említő értékelések segítenek a Google-nek megérteni, hogy vállalkozása mire releváns.
Mi a legjobb felépítés egy 5 csillagos értékeléshez?
Egy ötrészes történet: kontextus (ki vagy te), a konkrét szolgáltatás és munkatárs, egy konkrét részlet, amely bizonyítja, hogy ott voltál, az eredmény, és egy végső ajánlás. Ez egy működő értékelés alapkerete.
Miért titkos fegyver az értékelés szövege a helyi SEO-hoz?
A csillagos értékelés kapja a legtöbb figyelmet. Ez érthető. A BrightLocal 2024-es fogyasztói felmérése szerint az emberek 71%-a kerüli a 3 csillagnál alacsonyabb értékelésű vállalkozásokat, míg 59%-uk csak akkor hisz az értékelésnek, ha az legalább 20 véleményt tartalmaz. De a szavakban rejlik az igazi erő.
A Google helyi keresője elolvassa az értékelésekben szereplő szavakat. Nyomokat keres. Amikor valaki beírja, hogy „sürgősségi klímajavítás Austinban” az Ön vállalkozásáról szóló értékelésébe, ez a kifejezés segít a Google-nek abban, hogy ebbe a kategóriába sorolja Önt. Ez egy relevanciajel, amit a konkurencia nem tud csak úgy kitalálni; egy valódi ügyféltől kell származnia, aki egy valódi eseményről beszél.
88%
nagyobb súlyt tulajdonít az írott értékeléseknek, mint önmagában a csillagoknak
BrightLocal 2024
54%
szerint a legjobb értékelések konkrét jó és rossz pontokat említenek
Fogyasztói felmérés, 2024
18%
átlagos bevételnövekedés a magas minőségű értékelésekhez kapcsolódóan
Iparági meta-analízis
Ez nem csak az algoritmusnak szól. Ugyanez a 2024-es BrightLocal adat szerint a vásárlók 88%-a nagyobb súlyt tulajdonít az írott szövegnek, mint önmagában a csillagos értékelésnek. A szöveg az, ami megköti az üzletet. Egy konkrét mondat – „Marcus 40 perc alatt megjavította a kazánunkat vasárnap” – az, ami meggyőzi a kételkedő olvasót, hogy telefonáljon.
Hogyan olvassa a Google az értékelésben szereplő szavakat
A Google természetes nyelvi feldolgozást használ, hogy az értékelés szövegéből különálló elemeket vonjon ki. Azonosítja a szolgáltatástípusokat, az alkalmazottak neveit, a helyszíneket és a termékeket. Ez az „entitás-kivonatolás” táplálja azt, amit a Google „indoklásoknak” nevez – az értékelésekből származó kis idézeteket, amelyek a vállalkozás neve alatt jelennek meg a keresési eredményekben.
Ha az értékelései ismételten azt mondják, hogy „olasz étterem Brooklynban” vagy „sürgősségi vízvezeték-szerelő Nyugat-Londonban”, a Google ezeket az idézeteket fogja megjeleníteni ezekre a keresésekre. Ez olyan, mintha egy weboldalt optimalizálna, de az ügyfelei írják. Ez sokkal nagyobb tekintélyt ad neki, és nehéz hamisítani.
Ezek azok a kulcsszavak, amelyek a leggyakrabban válnak Google „indoklásokká” – a helyi keresési listákban megjelenő idézett kifejezések.
Egy tökéletes értékelés, darabokra szedve
Egy valósághű 5 csillagos példa, minden része megjelölve
Nézzük meg az elméletet a gyakorlatban. Itt van egy konstruált, de szerkezetileg pontos 5 csillagos értékelés. Ez az a fajta, amely meggyőzi mind a keresőmotort, mind az emberi olvasót. Minden színes szakasz a hat fő jel egyikére mutat. Először olvassa el egyenesen, majd nézze meg a címkéket.
Az író Jennifer M. Egy manchesteri fizioterápiás klinikára járt. Így néz ki egy tökéletes Google-értékelés a gyakorlatban:
J
Jennifer M.
★★★★★
2 hete
Három hónapja járok a CityPhysio Manchesterbe egy elszakadt rotátorköpeny miatt, ami minden reggelt nyomorúságossá tett.A fizioterapeutám, Dr. Laura Chen, egy progresszív ellenállás programot tervezett kifejezetten az én irodai életmódomhoz —amit az előző klinika, amit kipróbáltam, soha nem vett a fáradságot megtenni.Nyolc alkalom után visszatértem a teljes mozgástartományba, és négy hónapja először aludtam át az éjszakát.Az egész csapat emlékezett a nevemre a második látogatásomtól kezdve, és maga a klinika is makulátlan és könnyen lehet parkolni.Ha fizioterápiát keres Manchester belvárosában, ne keressen tovább. Ez az. Már két kollégámnak is ajánlottam Dr. Chent.
Google reviewVerified visit
1
Háttér + Szolgáltatás
Elmondja, mióta és miért. Ez hitelességet ad neki. Ez nem egy egyszeri reakció. A vállalkozás neve és a város SEO jelek.
2
Alkalmazott neve
Dr. Laura Chen nevének említése rendkívül specifikussá és személyessé teszi az értékelést. Ez a legerősebb bizalmi jel a következő olvasó számára, akinek időpontot kell foglalnia.
3
Különbség pontja
Csendes összehasonlítást tesz egy másik vállalkozással anélkül, hogy megnevezné. Ez bizonyítja, hogy van alapja a véleményének; vásárló volt.
4
Kézzelfogható eredmény
„Teljes mozgástartomány”, „átaludta az éjszakát”. Ezek mérhető, időspecifikus, személyes eredmények. Ez az a mondat, ami miatt valaki időpontot foglal.
5
Környezeti részlet
Parkolás, tisztaság és a személyzet barátságossága. Ezek a tények bizonyítják, hogy ott volt, és hihetővé teszik a történetét. A Google „könnyen parkolható” attribútumként is kiemelheti.
6
Ajánlás + Kulcsszó
A „fizioterápia Manchester belvárosában” kifejezés pontosan egyezik egy keresési kifejezéssel. Egy közvetlen ajánlással párosítva ez a végső lökés a konverzióhoz.
Nézze meg, mit kerül el ez az értékelés. A „nagyszerű” szó soha nem szerepel önmagában. Nem csak azt mondja, hogy „nagyon ajánlom” ok nélkül. Az „öt csillag” kifejezés nem szerepel a szövegben. A részletek érdemlik ki az értékelést.
Most térjen vissza a címkékhez. Minden darab egyszerre két feladatot lát el. Az alkalmazott neve emberi bizalmat épít, és a Google-nek egy megnevezett személyt ad a nyomon követéshez. Az eredmény emberi bizalmat épít, és biztosítja az előtte-utána történetet, amely döntést hoz. A végső ajánlás lezárja az üzletet, és beilleszt egy keresési kulcsszót. Ez egy kettős funkciójú tervezés.
Signal Analysis: Személyzet neve
G
Google sees
Az egyedi nevek ismert elemekké válnak a Google adataiban. Kapcsolódnak a vállalkozáshoz. Az alkalmazottakat megnevező értékelések segítenek a Google-nek megtudni, kik dolgoznak egy cégnél, táplálva az olyan funkciókat, mint a Személyi kártyák és a vállalkozási adatok.
H
Human reads
Egy személy megnevezése egy általános 5 csillagos logóból személyes tippet varázsol. „Menj el Laura Chenhez” a legjobb dolog egy barát tanácsa után. Az adatok azt mutatják, hogy az emberek 48%-a sokkal jobban bízik azokban az értékelésekben, amelyek egy valós személyt neveznek meg, mint az általános dicséretben.
Egy tökéletes Google-értékelés 8 összetevője
Jennifer értékelésének és sok más hasonló értékelésnek a darabokra szedése után nyolc szerkezeti elemet találtunk, amelyek hatékonnyá teszik az 5 csillagos értékelést. A felejthető értékelésekből hiányoznak ezek. Nem minden nagyszerű értékelés tartalmazza mind a nyolcat; öt vagy hat célzása praktikus. Minden további összetevő, amit hozzáad, azonban megsokszorozza az értékelés erejét.
Egy tökéletes 5 csillagos értékelés nyolc építőköve. Próbáljon meg legalább 5-6-ot elérni. Minden további elem növeli a hatását.
1
🎯
A konkrét szolgáltatás vagy termék
Element 1 of 8
Az homályos dicséretek haszontalanok. Amikor egy értékelés pontosan megnevezi a dolgot – „Invisalign kezelés”, „sürgősségi fékcsere”, „szombat reggeli jógaóra” –, az elmondja a Google-nek, mit csinál, és az olvasónak, hogy az értékelés vonatkozik-e rájuk.
Example: “Sürgősségi koronára mentem egy repedt őrlőfogamra.”
TIP:Amikor értékelést kér, kérje meg az ügyfelet, hogy említse meg a konkrét szolgáltatást. Egy egyszerű kérdés, mint például: „Megosztaná, miért jött ma?” működik.
2
👤
Egy alkalmazott neve
Element 2 of 8
Ez a legerősebb bizalmi jel. Amikor egy ügyfél megnevez egy alkalmazottat, az egy vállalati értékelésből személyes ajánlássá válik. Semmilyen más elemnek nincs nagyobb hatása az értékesítésre. Emellett a Google-nek egy megnevezett személyt ad, akit összekapcsolhat az üzleti profiljával.
Example: “James a szervizcsapatból kevesebb mint 20 perc alatt a házamnál volt.”
TIP:Használja a személyzet teljes nevét, amikor csak tudja. Egy névtábla a legegyszerűbb értékelésépítő eszköz.
3
⏱
Idő- vagy gyakorisági információk
Element 3 of 8
Az olyan részletek, mint „első látogatásom”, „két éve járok ide”, vagy „vasárnap este 11-kor hívtam” két dolgot tesznek. Segítenek az olvasónak felmérni a dicséretet, és bizonyítják, hogy az írónak valódi tapasztalata van, nem csak egy adatpontja.
Example: “Két éve vagyok rendszeres vásárló, és a minőség mindig ugyanaz.”
TIP:Ez különösen jó azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek visszatérő ügyfeleik vannak, mint például szalonok, kávézók vagy edzőtermek. Egy hűséges ügyfél, aki említi a múltját, hatalmas hitelességgel rendelkezik.
4
📈
Mérhető eredmény vagy kimenetel
Element 4 of 8
Az „előtte-utána” a legrégebbi értékesítési történet, és soha nem hihetőbb, mint egy vásárlói véleményben. „Alig tudtam járni; három alkalom után lefutottam egy 5 km-t” sokkal erősebb, mint az „kiváló fizioterápia”. Az eredmény megválaszolja az olvasó fő kimondatlan kérdését: működik ez a dolog?
Example: “A fájdalomszintem körülbelül egy hónap alatt 7-ről 1-re csökkent.”
TIP:Az értékeléskérésben kérdezzen olyasmit, mint: „Mi volt a találkozója eredménye?” Ez természetesen ösztönzi az előtte-utána történetet.
5
🔑
Kulcsszavak és szolgáltatási kifejezések
Element 5 of 8
Amikor a kulcsszavak természetesen megjelennek – egy szolgáltatás neve, egy környék, egy probléma típusa –, az táplálja a Google adatkinyerését, és „indoklásokat” hozhat létre a keresési eredményekben. Ez az értékelés SEO része. A kulcs a „természetesen”. A kulcsszavakkal teletömött értékelések nyilvánvalóak a Google és az emberek számára.
Example: “A legjobb olasz étel Chicago West Loopjában – a friss tészta megéri az árát.”
TIP:Egy helyszín és egy szolgáltatástípus egy normális mondatban a cél. Soha ne mondja az ügyfeleknek, hogy adjanak hozzá kulcsszavakat; hamisnak hangzik. Ehelyett kérdezze meg tőlük, honnan jöttek.
6
📸
Fénykép említése vagy csatolt fénykép
Element 6 of 8
A képeket tartalmazó értékelések sokkal nagyobb figyelmet kapnak, mint a csak szöveges értékelések. A Google számára egy fénykép a friss tevékenység és a minőség jele. Egy személy számára a tényleges étel, az új terasz vagy a hajvágás képe állítást bizonyítékká változtat.
Example: “Fényképet tettem közzé a kész konyháról – hat hét alatt csupasz szobából ez lett.”
TIP:Amikor értékelést kér, adjon hozzá egy sort: „Ha van fényképe, az nagy segítség lenne.” Ennyi. A legtöbb ember, akinek van képe, hozzáadja, ha kéri.
7
📣
Közvetlen ajánlás
Element 7 of 8
Az olyan kifejezésekkel való befejezés, mint „már három barátomnak is elmondtam”, „ne keressen tovább, ez a hely”, vagy „45 percet is utaznék, hogy újra idejöjjek”, megköti az üzletet. Utánozza a szájról szájra terjedő ajánlások mintáit, amelyekben az emberek ösztönösen jobban bíznak.
Example: “Mindenkinek elmondtam a házamban, hogy ezt a fogorvost kell használniuk.”
TIP:A legerősebb ajánlásoknak van egy konkrét száma vagy részlete: hány embernek mondta el, milyen messzire utazna, vagy mit hagyott abba összehasonlításképpen.
8
📍
Háttér részlet
Element 8 of 8
Apró, konkrét tények – könnyű parkolás, a váróterem kávé illatú volt, a recepció ismerte a kutyája nevét – bizonyítékként szolgálnak arra, hogy ott volt. Nagyon nehéz meggyőzően kitalálni őket. A Google rendszerei egyre inkább az autenticitás jeleként tekintenek rájuk. Az olvasó számára hitelessé és megbízhatóvá teszik az értékelést.
Example: “A váróterem hangulatos, és igazi kávé van, nem instant.”
TIP:Egy háttér részlet egy értékelésben tökéletes. Kettő jónak tűnik. Három vagy több hosszú történetnek tűnhet. Óvatosan használja őket.
Signal Analysis: Konkrét eredmény
G
Google sees
Az eredményt tartalmazó mondatok nagyon specifikus szókapcsolatokat használnak („teljes mozgástartomány”, „átaludta az éjszakát”), amelyek statisztikailag szokatlanok. Ezért a valós élmény erős jelei. A Google spam szűrői egyre inkább jutalmazzák az ilyen egyedi szövegeket.
H
Human reads
Az eredmény megválaszolja azt az egy kérdést, ami minden potenciális ügyfélben felmerül: „Működni fog nekem?” Egy konkrét, időalapú eredmény – „nyolc alkalom után visszatértem a normális kerékvágásba” – olyan, mint egy apró klinikai vizsgálat egy értékelésben. Eloszlatja a kétségeket.
Gyenge vs. erős értékelés: Összehasonlítás
Ugyanaz a munka, két nagyon különböző módon elmesélve
A gyenge és az erős értékelés közötti különbség nem az időről szól; a szerkezetről. Egy ügyfél 30 másodperc alatt írhat gyenge értékelést, és 90 másodperc alatt erőset. Az eredmény értéke gyökeresen eltérő.
Az alábbi két értékelés ugyanarról a vízvezetékszerelőről, ugyanarról a munkáról és ugyanarról az eredményről szól. Az egyik új ügyfeleket hoz. A másik láthatatlan.
✗ Gyenge értékelés
“Nagyszerű vízvezetékszerelő, gyorsan megoldotta a problémánkat. Ajánlanám.”
Nulla megnevezett személy, nulla eredmény, nulla SEO érték. Eltűnik.
✓ Erős értékelés
“Tom az AquaFixtől vasárnap este kevesebb mint egy óra alatt rendbe tette a csőtörésünket. Elmagyarázta az okot (korrodált csatlakozás a kazán mögött), tisztán megjavította, és a javítás hat hónapig tartott egy csepp nélkül. A legjobb sürgősségi vízvezetékszerelő Kelet-Londonban – ne is hívjon mást.”
Alkalmazott neve, szolgáltatás, idő, eredmény, helyszín kulcsszó, ajánlás. Hívásokat generál.
Mindkét értékelés ugyanarról a javításról szól. Az egyik 90 másodpercet vesz igénybe, és tízszer annyi munkát végez.
Az erős értékelés nyolc részünkből hatot tartalmaz mindössze négy mondatban. Megnevezi a vízvezetékszerelőt (Tom), a vállalkozást (AquaFix), az időt (vasárnap este), az eredményt (hat hónap, nincs szivárgás), a helyi kulcsszót (Kelet-londoni sürgősségi vízvezetékszerelő), és közvetlen ajánlással zárul. Valószínűleg 90 másodpercbe telt megírni, és évekig hoz majd munkát.
Egy második példa: egy étteremkritika
Ugyanazok a szabályok működnek bármely iparágban. Íme egy Marcus T.-től, aki egy új tésztaétteremben evett Chicagóban. Annak ellenére, hogy a stílus lazább és személyesebb, figyelje meg, hogy a szerkezeti elemek mind megvannak:
M
Marcus T.
★★★★★
1 hónapja
Egy kollégám ajánlása alapján vittem ide a feleségemet az évfordulós vacsoránkra, és teljesen beváltotta a hozzá fűzött reményeket.A pincérnőnk, Sofia, kívülről ismerte az étlapot, és a házi készítésű tagliatelle-t ajánlotta nekünk párolt rövidbordával — a legjobb tészta, amit Olaszországon kívül ettem.A sommelier, Rafael, olyan Barolót választott, amit magamtól soha nem találtam volna meg, de pontosan megfelelő volt.Csendesebb, mint a legtöbb River North-i hely, ami azt jelenti, hogy tényleg lehet beszélgetni. Már lefoglaltuk a feleségem júliusi születésnapjára. Ha olasz fine diningot keres Chicagóban, ez az a hely.
Google reviewVerified visit
1
Alkalom + Beállítás
Az évfordulós vacsora azt jelenti, hogy ez egy különleges, fontos étkezés. Az olvasó tudja, hogy az értékelő nagyon figyelt.
2
Személyzet + Konkrét étel
A pincér neve plusz az étel pontos neve. Ez két megnevezett elem. Az „Olaszországon kívül a legjobb tészta” túlzás, de hihető állítás egy jó eredményről.
3
Második munkatárs + Képesség
A bor szakértőjének megnevezése és jó tanácsainak leírása bizonyítja, hogy az értékelő valóban részt vett az élményben. Két megnevezett alkalmazott jól vezetett étteremre utal.
4
Hangulat + Kulcsszó + Ajánlás
Csendes szoba (háttér részlet) plusz „olasz fine dining Chicagóban” (helyi kulcsszó) plusz újbóli foglalás (akcióalapú ajánlás). Ez a zárás mindhárom pontot eltalálja két mondatban.
Ez az értékelés azért hatékony, mert nem hangzik értékelésnek. Úgy hangzik, mint egy üzenet, amit Marcus egy barátjának küldene. A szerkezeti részek jelen vannak, de nem láthatók a történetben. Ez egy igazán nagyszerű Google-értékelési példa jele: a váz megvan, de a szavak emberinek érződnek.
Hogyan befolyásolja az értékelésben szereplő szavak a Google rangsorolását?
Legyünk pontosak az algoritmussal kapcsolatban, mert az emberek gyakran tévednek ebben. Az értékelési jelek a Google helyi csomag rangsorolási tényezőinek körülbelül 15-16%-át teszik ki. Ez a harmadik helyre teszi őket, közvetlenül a Google Cégprofil jelei és a linkek mögött, a Moz 2023-as Helyi Keresési Rangsorolási Tényezők jelentése szerint.
Ebben a 15%-ban a legnagyobb hatású jelek a következők: az értékelések teljes száma, az új értékelések beérkezésének sebessége, az általános hangulat, és a releváns kulcsszavak megjelenése az értékelés szövegében. Egy 2024-es tanulmány a legjobb helyi keresési eredményekről kimutatta, hogy a nehéz kulcsszavakra az első 3 helyen szereplő vállalkozások értékelései sokkal több kulcsszóban gazdag szöveget tartalmaztak, mint a 4-10. helyen szereplő vállalkozásoké.
Kulcsszavak az értékelés szövegében: mi hoz ténylegesen eredményt
Az értékelési kulcsszavak és a helyi rangsor közötti kapcsolat valós, de finom. A Sterling Sky által végzett ellenőrzött kísérlet kimutatta, hogy az értékelés szövegében szereplő kulcsszavak nem okoznak azonnali, elszigetelt rangsorugrásokat, mint egy új GMB kategória hozzáadása. Ehelyett relevanciát építenek. Tíz értékelés, amely azt mondja, hogy „sürgősségi fogászati ellátás London”, idővel erősebb jelet hoz létre, mint nulla említés.
A kulcsszavak számánál kritikusabb az „entitás tisztasága”. A Google az összes értékeléséből tudni akarja, mit csinál, hol csinálja, és kinek csinálja. Egy fogorvos, akinek értékelései rendszeresen említik az „Invisalign”, „kozmetikai fogászat” és „London Bridge” kifejezéseket, felülmúlja azt a fogorvost, akinek értékelései csak 40-szer mondják, hogy „briliáns fogorvos”. A csillagos értékelés ugyanaz lehet, de az entitás tisztasága eltérő.
Ez az „entitás tisztasága” az értékelés szövegében. A jobb oldali vállalkozásnak ugyanaz a csillagos értékelése, de jobb rangsorolást kap, mert az értékelései szolgáltatásokat és helyszíneket neveznek meg.
A fotó-multiplikátor
Az értékelésekhez csatolt fotók titkos fegyverek. Egy fotót tartalmazó értékelés körülbelül 6,4-szer több megtekintést kap egy Google Cégprofilon, mint egy csak szöveges. Ez a Google saját adataiból származik a Cégprofil súgó dokumentumaiban. A vizuális vállalkozások – éttermek, szalonok, építők, rendezvényszervezők – esetében a különbség még nagyobb.
A rangsorolás szempontjából a fotókkal ellátott értékelések a Google számára az új tevékenység jelei, és ellenőrizhetők a képfájlban található helyadatok szempontjából. A konverziók szempontjából a tényleges kész konyha, a tálalt étel vagy az előtte-utána hajvágás fotója állítást fizikai bizonyítékká változtat. Kérjen fotókat. Az ügyfél telefonja már a kezében van.
Signal Analysis: Fénykép melléklet
G
Google sees
A fotókat tartalmazó értékelések növelik a Google Cégprofil „frissességi” pontszámát. A képfájlban található adatok (helyszín, idő) megerősítik, hogy az értékelés valós. A Google AI-ja a fotókat is átvizsgálja vizuális információk után, hogy hozzáadja az üzleti attribútum címkékhez.
H
Human reads
Egy kép a idegen véleményét bizonyítékká változtatja. Ez egy alapvető pszichológiai kiváltó ok: a tényleges terasz, az igazi étel, vagy a kezelés látható eredményének látványa megszünteti a képzelődés szükségességét. A képek csökkentik a vásárlás szorongását oly módon, ahogyan a szöveg önmagában nem képes.
Készen álló keretrendszer az ügyfelei számára
Az ideális Google-értékelések megszerzésének legbiztosabb módja az, ha könnyen megírhatók. Ez nem azt jelenti, hogy Ön írja az értékeléseket az ügyfelei helyett – ez sérti a Google szabályait, és könnyen észrevehető. Ez azt jelenti, hogy egyszerű szerkezetet ad nekik, amely segít nekik önállóan beilleszteni a megfelelő részeket.
Az alábbi útmutató nem forgatókönyv. Ez egy kitölthető keret, amely minden alkalommal egyedi, valósághű értékelést hoz létre, mert a részletek valós emberektől származnak. Beillesztheti az utólagos e-mailjébe egy megjegyzéssel, mint például: „Ha van egy perce értékelést írni, ez az egyszerű formátum segíthet.”
◆Egy egyszerű értékelési vázlat
Én [használtam/látogattam/kipróbáltam] [SZOLGÁLTATÁS] a [CÉG NEVE]-nél [IDŐKERET – pl. 'először', 'hat hónapja járok ide', 'kedd délután'].
[ALKALMAZOTT NEVE] segített nekem [KONKRÉT RÉSZLET arról, amit tett vagy javasolt]. [EGY MONDATOS EREDMÉNY – mi lett kijavítva, javítva vagy megoldva].
[EGY HANGULATI RÉSZLET – parkolás, hangulat, sebesség, tisztaság].
[AJÁNLÁS – 'Határozottan ajánlanám őket bárkinek [VÁROS]-ban, akinek [SZOLGÁLTATÁS]-ra van szüksége,' vagy 'Már elmondtam a [barátomnak/kollégámnak/szomszédomnak] róluk'].
Fill in the blanks:
[SERVICE]A pontos szolgáltatás, termék vagy időpont típusa
[STAFF NAME]A segítő személy keresztneve vagy teljes neve
[SPECIFIC DETAIL]Pontosan mit tettek, javasoltak vagy javítottak
[OUTCOME]Az eredmény – mi javult, lett kijavítva vagy változott
[TIME/FREQUENCY]Első alkalommal ügyfél, hosszú távú ügyfél, jóval előre foglalt
[CITY/AREA]Az Ön városa vagy környéke – ez segít a helyi eredményekben
Látja, mit nem tesz ez a vázlat? Nem mondja meg az ügyfélnek, hogyan érezze magát. Nem erőltet nagy, üres szavakat. Tényeket kér. A tények, megfelelő sorrendben elrendezve, olyan értékeléseket építenek, amelyek erősebbek, mint bármennyi „elképesztő szolgáltatás!!!” felhajtás.
Egy harmadik példa: szakmai szolgáltatások
Ugyanez az alapvető szerkezet működik a szakmai szolgáltatások, mint a jog, a könyvelés vagy az egészségügy esetében is. Priya S. a vázlatunkat használta, miután találkozott egy pénzügyi tanácsadóval Edinburgh-ban. Nézze meg, hogyan néz ki egy teljesen más területen:
P
Priya S.
★★★★★
3 hete
Két év halogatás után jöttem a Henderson & Co-hoz Edinburgh-ba, hogy rendezzem a nyugdíjamat – klasszikus „túl bonyolult, majd később foglalkozom vele” halogatás.Claire Henderson két órát töltött az opcióim áttekintésével anélkül, hogy egyszer is butának éreztem volna magam a tudásbeli hiányosságaim miatt. Úgy alakította át a hozzájárulásaimat, hogy évente körülbelül 4200 font adót takarítok meg – egy számot, amit ténylegesen ellenőrizni tudok, ami megnyugtató.Ha független pénzügyi tanácsadót keres Edinburgh-ban, aki érthetően magyaráz, Claire kivételes. Úgy hagytam el azt a találkozót, hogy egy évtizede először éreztem, hogy kézben tartom a pénzügyeimet.
Google reviewVerified visit
1
Beállítás + Kapcsolódó probléma
Két év késlekedéssel kezdi. Ez azonnal kapcsolódóvá teszi őt bárki számára, aki halogatta a pénzügyi tervezést. Megmutatja, hogy ez egy jelentős találkozó volt.
2
Személyzet neve + Konkrét eredmény
Megnevezi Claire Hendersont, és konkrét számot ad az éves megtakarításra (£4200). Az „ellenőrizhető szám” mondat a saját bizalmáról szóló megjegyzés, ami még hitelesebbé teszi őt.
3
Helyi kulcsszó + Ajánlás + Érzelmi eredmény
Az „független pénzügyi tanácsadó Edinburgh-ban” egy közvetlen keresési kifejezés. A végső érzelmi jutalom („először érzem, hogy kézben tartom a pénzügyeimet”) az a mondat, amely a következő olvasót konvertálja.
Mitől tűnik gyanúsnak egy értékelés?
Ahhoz, hogy megértsünk egy tökéletes értékelést, tudnunk kell azt is, mi teszi gyanússá egy értékelést, mind a Google szoftvere, mind az emberi olvasó számára. Ez segít felismerni a versenytársak profiljainak gyengeségeit, és biztosítani, hogy a saját értékelési folyamata szilárd legyen.
A Google spam szűrői 2023 óta sokkal okosabbak lettek. Azok a dolgok, amiket keresnek, nagyon hasonlóak azokhoz, amik gyanússá tesznek egy embert. Ez hasznos. Bármelyik értékelést ellenőrizheti azzal, hogy megkérdezi, egy valódi ember így beszélne-e.
Vörös zászlók versus zöld zászlók az értékelés szövegében. A Google spam szűrői és az emberi megérzés ugyanazokat a dolgokat veszi észre.
A bizalmat romboló minták
Bizonyos értékelési minták mindig gyengítik a bizalmat, mind az emberek, mind az algoritmusok számára. Az azonos mondatmintákat használó friss értékelések sora sablonra utal. A konkrét tények nélküli, de sok felhajtással ('teljesen elképesztő fantasztikus élmény!!!') teli értékelések beindítják az olvasó belső riasztását, hogy marketing áldozata. Az olyan fiókokból származó értékelések, amelyeknek nincs képe, nincsenek más értékelései, és egy általános név plusz egy szám szerepel rajtuk, kétséget ébresztenek, amit még egy jól megírt értékelés sem tud orvosolni.
Ennek az ellenkezője teszi hihetővé az értékelést. Van benne egy részlet, amit nem tudhatna, ha nem lett volna ott. Említhet egy apró hibát (a parkolás eleinte trükkös volt; a várakozás hosszú volt, de megérte). Úgy hangzik, mint egy konkrét személy, akinek volt egy konkrét élménye, amiről beszélni akart. A részlet a gyanú gyógymódja, mind az algoritmus, mind az olvasó számára.
Gyakran Ismételt Kérdések
QMitől hasznos egy értékelés a Google-ön?
Egy hasznos Google-értékelés részletes és jól szervezett. Megnevezi a szolgáltatást, ha lehetséges, említi az alkalmazottat, beszél egy valós eredményről, tartalmaz egy apró részletet, amely bizonyítja, hogy az illető ott volt, és ajánlással zárul. Az olyan homályos dicséret, mint a „jó hely”, szinte semmilyen értéket nem képvisel az olvasók vagy a keresőmotorok számára.
QMi a megfelelő hossz egy Google-értékeléshez?
A legjobb hossz egy Google-értékeléshez 80 és 150 szó között van. Ez elegendő helyet biztosít a kulcsfontosságú részeknek (szolgáltatás, személyzet, eredmény, kulcsszó), de elég rövid ahhoz, hogy könnyen elolvasható legyen. A 20 szó alatti értékelések gyakorlatilag láthatatlanok. A 250 szó feletti értékelések elveszítik az olvasó figyelmét.
QBefolyásolja-e az értékelés hossza a Google rangsorolásomat?
Igen, de nem közvetlenül. A Google nagyobbra értékeli a szöveges értékeléseket, mint a csak csillagos értékeléseket, mert a szavak olyan jeleket tartalmaznak, amelyek segítenek a Google-nek megérteni az Ön vállalkozását. De maga a hossz nem tényező. Egy 200 szavas, üres fecsegéssel teli értékelés kevésbé hasznos, mint egy 80 szavas értékelés, amely konkrét szolgáltatásokat és helyeket nevez meg.
QMelyek a legjobb Google-értékelések példái?
A legjobb Google-értékelési példák konkrét szolgáltatást és alkalmazottat neveznek meg, egyértelmű előtte-utána eredményt írnak le, természetes módon említik a vállalkozás helyét, és ajánlással zárulnak. Azok az értékelések, amelyek úgy hangzanak, mint egy barátnak küldött üzenet – személyesek, részletesek és őszinték – mindig jobban teljesítenek, mint azok, amelyek előadásnak tűnnek.
QHogyan írhatok jó Google-értékelést?
Kezdje a vállalkozáshoz való kapcsolatával (első alkalommal ügyfél, rendszeres, stb.). Ezután nevezze meg a kapott szolgáltatást és a segítő személyt. Írjon le egy valós dolgot, ami jobbra változott. Adjon hozzá egy apró részletet a helyről. Fejezze be egy ajánlással. Ez a teljes recept egy jó Google-értékeléshez bármely iparágban.
QHogyan kaphatok 5 csillagos értékeléseket a Google-ön?
A jól időzített, személyes kérés, amelyet a szolgáltatás után 24-48 órával küldenek el, közvetlen linkkel a Google értékelési oldalára, a leghatékonyabb módja. Beilleszthet egy egyszerű vázlatot (mint az ebben a cikkben található), hogy az ügyfeleket a konkrét részletek felé irányítsa. Soha ne fizessen értékelésekért, és ne kínáljon ösztönzőket; ez sérti a Google irányelveit, és sok helyen illegális. Az így kapott értékeléseket gyakran észlelik és eltávolítják.
QHány 5 csillagos értékelésre van szükségem a Google Térképen való rangsoroláshoz?
Az értékelések száma tényező, de önmagában a sok nem elég. A Google első 3 helyi pozíciójában lévő vállalkozások általában vegyes képet mutatnak: jó számú értékelés (20+ az alap), magas értékelés (4,2-4,8 csillag), friss értékelések (az elmúlt hónapban), és szöveges értékelések jó kulcsszavakkal. A minőség és a mennyiség együtt működik.
QMi egy tökéletes 5 csillagos értékelés szerkezete?
Egy tökéletes 5 csillagos értékelés szerkezete: (1) ki vagy te és miért vagy ott, (2) a konkrét szolgáltatás és a személyzet neve, (3) egy részlet, ami megkülönbözteti a vállalkozást, (4) a konkrét eredmény, (5) egy háttér részlet, ami bizonyítja, hogy ott voltál, és (6) egy ajánlás kulcsszóval. Nincs szüksége mind a hatra; öt is szilárd, hat tökéletes.
QSegítenek-e a Google-értékelésekben szereplő kulcsszavak a helyi SEO-mban?
Igen. A szolgáltatási kulcsszavakat és helyneveket tartalmazó értékelések segítenek a Google-nek tisztázni, hogy mi az Ön vállalkozása és hol működik. Ez táplálja a Google „indoklások” funkcióját, amely kiemeli ezeket a kulcsszavakat a keresési eredményekben. A hatás idővel felépül. Egy említés keveset tesz; sok értékelésben következetes minta valódi tekintélyt épít.
QHogyan befolyásolják a fotók az értékelésekben a rangsorolást és az értékesítést?
A fotókat tartalmazó értékelések körülbelül 6-szor több megtekintést kapnak a Google Cégprofilokon, mint a csak szövegesek. Emellett friss tevékenységre utalnak, és hitelességi bizonyítékot szolgáltatnak a Google spam-észlelő szoftverének. Az ügyfelek számára a valódi termék vagy eredmény fotója olyan erős bizonyíték, amelyet a szavak nem tudnak felülmúlni. A vállalkozásoknak mindig ösztönözniük kell az ügyfeleket a fotók hozzáadására.
A lényeg
Egy tökéletes 5 csillagos értékelés nem extra hosszú. Nincs tele felhajtással. Nem hangzik reklámnak. Úgy olvasható, mint egy üzenet egyik embertől a másiknak, de nyolc szerkezeti elemből épül fel, amelyek valódi munkát végeznek a Google algoritmusa és a következő ügyfél számára, akinek szüksége van a szolgáltatására.
A nyolc rész: konkrét szolgáltatás neve, személyzet neve, időbeli kontextus, kézzelfogható eredmény, kulcsszavak, fénykép, ajánlás és háttér részlet. A legjobb értékelések öt vagy hat ilyet tartalmaznak anélkül, hogy erőlködnének. Az Ön feladata, hogy egyszerűvé tegye az ügyfelek számára az ilyen írást, időben történő kéréssel, hasznos útmutatással és olyan szolgáltatás nyújtásával, amelyről érdemes beszélni.
A középszerű és a nagyszerű értékelési profil közötti különbség nem a több csillagról szól. Arról szól, hogy olyan csillagokat kapjunk, amelyeknek története van. Kezdje a szerkezettel, és mind az algoritmus, mind az ügyfelei észreveszik.
Olyan értékeléseket szeretne, amelyek tényleg működnek?
A Staeva felveszi a kapcsolatot valós ügyfeleivel, hogy konkrét, részletes értékeléseket gyűjtsön, amelyek bizalmat építenek és javítják a helyi rangsorolását. Nincsenek hamis fiókok, nincsenek általános sablonok. Csak az Ön vállalkozásának története, amelyet azok mesélnek el, akik számítanak.
